Montaña Armonía
Protección de datos, sin vueltas

Política de Privacidad de Montaña Armonía

Acá explicamos qué datos reunimos, para qué los usamos y cómo los cuidamos. ¿Querés saber qué pasa cuando nos escribís, pedís una reparación o solicitás un presupuesto? Te lo contamos con claridad.

Ver el alcance Hacernos una consulta
Canales
Web, email y teléfono
Base
Legítima y contractual
Respuesta
Clara y directa
Maestra luthier revisando documentación y una ficha de cliente en el taller, con herramientas de trabajo sobre una mesa de madera

Cuidado artesanal

Tratamos la información con el mismo criterio con el que terminamos un instrumento: precisión, criterio y respeto.

Sección 1

Política de Privacidad

Esta política describe cómo Montaña Armonía recopila, usa, almacena y protege los datos personales que recibimos a través de nuestros canales de atención, venta, diseño, fabricación y reparación.

Cuando nos contactás, nos pedís información o cerrás una operación, puede que registremos datos de contacto, preferencias de encargo, historial de servicio y otra información necesaria para responderte de manera adecuada. ¿Para qué? Para administrar pedidos, emitir presupuestos, coordinar entregas y sostener la relación comercial.

No pedimos más de lo necesario. Y cuando algún dato deja de ser útil para la finalidad original, aplicamos criterios de resguardo y minimización razonables, con foco en la confidencialidad.

Sección 2

Qué hacemos con la información

Usamos la información para responder consultas, gestionar presupuestos, fabricar o reparar instrumentos, coordinar envíos y mejorar la atención. También puede servirnos para documentar garantías o dar seguimiento a un trabajo ya iniciado.

¿Mandaste una consulta por un instrumento a medida? Entonces vamos a usar esos datos para entender medidas, materiales, plazos y requisitos técnicos. Nada extraño. Nada excesivo.

Si necesitamos incorporar un nuevo tratamiento de datos por motivos operativos o legales, lo comunicaremos de forma clara y mantendremos el mismo estándar de prudencia.

Sección 3

Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar, como mensajería, alojamiento web o herramientas de gestión comercial. Sólo reciben lo indispensable para cumplir su función.

No vendemos tus datos. No los cedemos por costumbre. Y no hacemos perfiles invasivos para fines ajenos a nuestra actividad.

Si una autoridad competente requiere información bajo un marco legal válido, la entregaremos conforme a la normativa aplicable y con el menor alcance posible.

Seguridad

Medidas de resguardo

Acceso limitado

Sólo accede el personal que necesita la información para trabajar. Parece obvio; igual, lo dejamos escrito.

Criterio documental

Conservamos lo necesario para trazabilidad, garantía y soporte comercial, con plazos razonables según la finalidad.

Revisión periódica

Revisamos prácticas internas y ajustamos procesos si detectamos un riesgo o una mejora concreta.

Actualizaciones

Esta política puede cambiar. Cuando eso pase, publicaremos una versión revisada con información comprensible.

¿Dudas puntuales?

Hablemos con transparencia.

Si querés entender cómo administramos tus datos antes de hacer una compra, encargar un instrumento o pedir una reparación, estamos para responder sin rodeos.

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La confianza también se construye con reglas simples, legibles y bien cuidadas. ¿No debería ser así siempre?

Montaña Armonía trabaja con criterio artesanal, y esa misma lógica se aplica al trato de la información personal.

Última revisión

Versión informativa sujeta a actualización legal.